Le ciblage : indices de contexte et audiences
Le ciblage ChatGPT Ads repose sur des indices de contexte décrivant des situations d'usage, complétés par un ciblage géographique et des audiences importées. Il n'y a pas d'achat de mots-clés.
Mis à jour le
Le ciblage sur ChatGPT Ads ne passe pas par des mots-clés mais par des indices de contexte : des descriptions de situations d'usage dans lesquelles votre offre est pertinente. S'y ajoutent un ciblage géographique et la possibilité d'importer vos propres audiences. En Europe, la personnalisation à partir des conversations passées est désactivée au lancement : le ciblage y est purement contextuel.
Rédiger un bon indice de contexte
Un bon indice décrit une personne dans une situation, avec sa contrainte. Il s'écrit en langage naturel, du point de vue du besoin et non du produit. La matière première n'est pas votre export Google Ads : ce sont vos avis clients, vos e-mails au service après-vente et les questions qui reviennent en avant-vente.
| À éviter | À écrire |
|---|---|
| « chaussures running femme » | « Une coureuse débutante prépare un premier 10 km et cherche une chaussure amortissante pour route » |
| « CRM pas cher » | « Une équipe commerciale de moins de dix personnes quitte le tableur et veut un outil simple à adopter » |
| « canapé convertible » | « Un locataire de studio cherche un couchage quotidien confortable qui se replie en journée » |
Ciblage géographique
La diffusion peut être restreinte à un pays ou à une zone. C'est le levier le plus simple pour contenir un budget de démarrage : concentrer les impressions sur le marché où votre logistique et votre service client suivent réellement.
Audiences importées
Vous pouvez importer vos propres audiences. Le ciblage personnalisé reste soumis au consentement explicite de l'utilisateur, conformément au RGPD, et les données renvoyées à l'annonceur restent agrégées dans tous les cas.
Ce que vous ne saurez jamais
- Le contenu des conversations ayant déclenché vos annonces.
- L'adresse e-mail, l'adresse IP ou la localisation précise des utilisateurs.
- La requête exacte : il n'y a pas de rapport sur les termes de recherche.
Cette opacité assumée change la méthode d'optimisation : faute de rapport de requêtes, on itère sur la formulation des indices et sur les créations, et on lit les résultats au niveau du groupe d'annonces.
Questions fréquentes
Peut-on exclure des conversations comme on exclut des mots-clés négatifs ?
Il n'existe pas d'équivalent direct des mots-clés négatifs. Le levier consiste à resserrer la formulation des indices de contexte pour décrire plus étroitement la situation visée.
La personnalisation par l'historique est-elle active en France ?
Non. En Europe, la personnalisation à partir des conversations passées est désactivée au lancement : le ciblage est purement contextuel.